Nämä toimitusehdot koskevat Fairtex Finlandin / Ra Men Oy verkkokaupan ja asiakkaan välisiä tilauksia. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot.
1. Toimitusalue
Toimitamme verkkokaupan tilauksia Suomeen. Toimituksesta ulkomaille on sovittava erikseen ennen tilauksen tekemistä.
2. Toimitustavat ja -kulut
Tilaukselle saatavilla olevat toimitustavat, noutopisteet ja toimituskulut näytetään kassalla. Vaihtoehdot voivat vaihdella toimitusosoitteen, tilauksen sisällön ja paketin koon perusteella.
Kun tilauksen arvo ylittää 150 euroa, toimitus on maksuton.
Alle 150 euron tilausten toimituskulu määräytyy kassalla valitun toimitustavan mukaan.
Asiakas valitsee kassalla tilaukselleen tarjolla olevista toimitustavoista sopivimman vaihtoehdon.
3. Tilauksen käsittely ja toimitusaika
Tilaukset käsitellään ja lähetetään tavallisesti 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Normaali toimitusaika on 2–5 arkipäivää tilauksen käsittelystä.
Toimitusaika voi olla tavallista pidempi esimerkiksi sesonkiaikana tai poikkeavan varastotilanteen vuoksi. Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, otamme asiakkaaseen yhteyttä ja sovimme jatkosta.
4. Tilaus- ja toimitusvahvistus
Asiakas saa tilauksen tekemisen jälkeen tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Kun tilaus on lähetetty, asiakas saa toimitusta koskevan ilmoituksen ja mahdollisen lähetyksen seurantatiedon.
Asiakkaan vastuulla on tarkistaa tilauksen yhteydessä antamiensa yhteys- ja osoitetietojen oikeellisuus.
5. Lähetyksen noutaminen
Kun lähetys on noudettavissa, asiakas saa saapumisilmoituksen kuljetusyhtiöltä. Lähetys tulee noutaa ilmoitetun säilytysajan kuluessa.
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Jos asiakas ei nouda lähetystä eikä ole tehnyt erillistä peruutusilmoitusta, voimme periä tilauksen palautumisesta aiheutuneet toimituskustannukset.
6. Viivästykset ja ongelmat toimituksessa
Jos toimitus viivästyy olennaisesti tai tilaus ei saavu odotetussa ajassa, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ilmoittaa vahingosta mahdollisimman pian kuljetusyhtiölle ja Fairtex Finlandin asiakaspalveluun. Jos toimitettu tuote on virheellinen tai ei vastaa tilausta, pyydämme ottamaan yhteyttä ennen tuotteen palauttamista.
Emme vastaa toimituksen viivästymisestä tai estymisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä tai muusta vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta syystä.
7. Peruutukset ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaiden peruuttamis- ja palautusoikeutta sekä palautusohjeita koskevat tiedot löytyvät palautusehdoistamme.
8. Maksutavat
Verkkokaupan maksutavat on kuvattu erillisellä Maksutavat-sivulla. Juuri kyseiselle tilaukselle tarjolla olevat vaihtoehdot näytetään kassalla.
9. Yhteystiedot
Fairtex Finland / Ra Men Oy
Sähköposti: info@fairtex.fi
Puhelin: 0400 406 736
