Nämä käyttöehdot koskevat Fairtex Finland / Ra Men Oy verkkokaupan (jäljempänä ”Kauppa”) ja sen asiakkaiden välisiä tilauksia, toimituksia sekä palautuksia. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä käyttöehdot.
1. Yleistä
Verkkokaupassa myytävät tuotteet toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.
2. Maksutavat
Käytössämme on tällä hetkellä postiennakko. Maksu suoritetaan postikonttorissa tuotteita noudettaessa. Postissa käyvät maksuvälineinä mm. käteinen, pankkikortit ja luottokortit.
3. Toimitustavat ja -kulut
Käytämme toimituksiin Suomen Postia ja Matkahuoltoa. Tilaukset pyritään lähettämään tilausta seuraavan arkipäivän aikana.
- Toimituskulut: Yli 200 € tilaukset toimitetaan ilman postikuluja.
- Alle 200 € tilauksiin lisätään 9,20 € toimituskulu.
Saat saapumisilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa.
4. Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin tilausta seuraavan arkipäivän aikana. Jos jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme siitä heti ja sovimme mahdollisesta osatoimituksesta tai toimituksesta tuotteen saapuessa varastoon. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä.
5. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus syytä ilmoittamatta. Määräaika alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut viimeisen tilauksen tavaraerän.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoinen. Palautus tehdään ilmoittamalla siitä meille selkeästi sähköpostitse tai puhelimitse ennen määräajan päättymistä.
Palautamme kaikki asiakkaalta saadut maksut, mukaan lukien toimituskustannukset (poislukien lisäkustannukset asiakkaan valitsemasta muusta kuin edullisimmasta toimitustavasta), viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.
6. Vialliset tuotteet ja reklamaatiot
Kaikista palautuksista on sovittava etukäteen kauppiaan kanssa. Reklamaatio on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Viallinen tuote vaihdetaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Jos tuote on kadonnut, vioittunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilausta, ilmoita siitä meille välittömästi. Jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle ja ota yhteys meihin uuden toimituksen sopimiseksi.
7. Lunastamattomat paketit
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamattomista paketeista, joista ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
8. Vastuunrajoitus
Kauppa ei vastaa viivästyksistä tai toimituksen estymisestä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai muista kaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä.
9. Tietosuoja
Kauppa käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja käytetään tilausten käsittelyyn, toimittamiseen sekä asiakassuhteen ylläpitoon. Lisätietoja on saatavilla tietosuojaselosteestamme.
10. Yhteystiedot
Sähköposti: info@fairtex.fi
Puhelin: 0400 406 736
